Verantwortungsvolles Spielen bei Mr. Pacho

Glücksspiel ist bei Mr. Pacho als Freizeitvergnügen gedacht und niemals als Einkommensquelle. Wer die Kontrolle über Einsätze, Zeit und Emotionen behält, schützt sich selbst am wirksamsten.

Stand:

Unser Grundverständnis

Mr. Pacho wird unter der Lizenz von Antillephone N.V. (Curaçao), Lizenznummer 8048/JAZ, betrieben. Aus dieser Lizenz ergeben sich verbindliche Pflichten zum Schutz gefährdeter Spielerinnen und Spieler, die wir nicht als Formalie, sondern als Teil unseres Tagesgeschäfts verstehen.

Unser Personal im Kundendienst wird darin geschult, Hinweise auf problematisches Spielverhalten zu erkennen und betroffene Konten an eine interne Fachstelle weiterzureichen. Auffälligkeiten wie sprunghaft steigende Einzahlungen, nächtliche Dauersitzungen oder wiederholte Stornierungen von Auszahlungen werden geprüft.

Wir behalten uns ausdrücklich vor, Einzahlungslimits von uns aus abzusenken, Bonusangebote auszusetzen oder ein Konto vorübergehend zu schließen, wenn der Schutz der betroffenen Person dies nahelegt. Eine solche Maßnahme ist keine Sanktion, sondern eine Schutzvorkehrung.

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Im Bereich „Kontoeinstellungen“ können Sie Tages-, Wochen- und Monatsgrenzen für Einzahlungen festlegen. Eine Herabsetzung wirkt sofort, eine Anhebung erst nach einer Wartezeit von 24 Stunden — so entsteht Abstand zwischen Impuls und Entscheidung.

Zusätzlich stehen Verlustgrenzen, Einsatzgrenzen pro Runde sowie eine Sitzungsuhr zur Verfügung, die Sie in regelmäßigen Abständen an die verstrichene Spielzeit erinnert. Die Uhr lässt sich auf Intervalle zwischen 15 und 120 Minuten einstellen.

Für eine kurze Unterbrechung bietet Mr. Pacho eine Abkühlphase von 24 Stunden bis zu 30 Tagen. Wer längeren Abstand braucht, wählt den Selbstausschluss: von sechs Monaten bis unbefristet. Während dieser Zeit ist eine Anmeldung technisch gesperrt, und Sie erhalten keinerlei Werbung von uns.

Ein einmal gesetzter Selbstausschluss lässt sich vor Ablauf der gewählten Frist nicht aufheben — auch nicht auf ausdrückliche Bitte hin. Diese Unumkehrbarkeit ist gewollt und der Kern der Schutzwirkung.

Woran Sie ein Risiko erkennen

Nehmen Sie Warnzeichen ernst: Sie spielen länger als geplant, erhöhen Einsätze, um Verluste auszugleichen, oder verheimlichen Ihr Spiel vor Partnerin, Partner, Familie oder Freundeskreis.

Weitere Hinweise sind Reizbarkeit an spielfreien Tagen, vernachlässigte berufliche oder familiäre Pflichten, Schlafstörungen sowie das Leihen von Geld, um weiterspielen zu können. Auch das Gefühl, nur noch beim Spielen zur Ruhe zu kommen, gehört dazu.

Setzen Sie niemals Mittel ein, die für Miete, Lebenshaltung, Kredite oder Ihre Familie bestimmt sind. Verluste gehören zum Wesen von Glücksspielen und lassen sich nicht durch höhere Einsätze zurückholen — mathematisch bleibt der Hausvorteil bei jeder Runde unverändert.

Minderjährigenschutz

Die Teilnahme an Spielen bei Mr. Pacho ist Personen unter 18 Jahren ausnahmslos untersagt. Jedes Konto durchläuft vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung mit amtlichem Ausweisdokument.

Wird ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet, schließen wir es umgehend, stornieren sämtliche Gewinne und erstatten die verbliebene Einzahlungssumme an den ursprünglichen Zahlungsweg.

Erwachsene mit Zugang zu gemeinsam genutzten Geräten empfehlen wir Filterprogramme wie Net Nanny oder Qustodio sowie einen passwortgeschützten Benutzerzugang. Speichern Sie Zahlungsdaten nicht im Browser, wenn Kinder dasselbe Gerät verwenden.

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung — kostenfreie Beratung unter 0800 1 37 27 00 (anonym, rund um die Uhr)
• Check dein Spiel — Online-Beratung und Selbsttest unter check-dein-spiel.de
• Kundendienst von Mr. Pacho — Live-Chat oder E-Mail für Limits, Abkühlphase und Selbstausschluss

Die Inhalte dieser Seite dienen der allgemeinen Aufklärung und ersetzen weder eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung noch eine Rechts- oder Schuldnerberatung. Bei Verdacht auf eine Glücksspielstörung wenden Sie sich bitte an eine anerkannte Fachstelle.