Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Registrierung bei Mr. Pacho erkennen Sie die nachstehenden Bedingungen an, die das Verhältnis zwischen Ihnen und dem Betreiber regeln. Lesen Sie sie vor der ersten Einzahlung aufmerksam durch.

Stand:

Vertragsschluss und Zulassung

Der Nutzungsvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen. Voraussetzung ist ein Mindestalter von 18 Jahren sowie die Berechtigung, an Online-Glücksspielen nach dem Recht Ihres Aufenthaltsortes teilzunehmen.

Jede Person darf genau ein Konto führen. Mehrfachkonten, Konten auf fremden Namen sowie die Weitergabe von Zugangsdaten sind untersagt und führen zur Sperrung sämtlicher betroffener Konten.

Sie versichern, auf eigene Rechnung zu handeln und ausschließlich Mittel einzusetzen, die aus rechtmäßiger Quelle stammen. Angaben im Konto sind aktuell zu halten; bei Abweichungen zwischen Kontoangaben und Ausweisdokument können Auszahlungen bis zur Klärung zurückgestellt werden.

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen werden dem Spielkonto nach Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister gutgeschrieben. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf denselben Weg, über den eingezahlt wurde, soweit dies technisch möglich ist.

Vor der ersten Auszahlung ist die Identitätsprüfung abzuschließen. Die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags beginnt nach interner Freigabe; die anschließende Gutschriftdauer richtet sich nach dem gewählten Zahlungsmittel und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Mr. Pacho erhebt keine eigenen Gebühren auf Standardauszahlungen. Gebühren des Zahlungsdienstleisters sowie Wechselkursdifferenzen bei abweichender Kontowährung trägt die Nutzerin oder der Nutzer.

Ein Spielkonto ist kein Bankkonto: Es dient ausschließlich der Teilnahme am Spielangebot. Einzahlungen, die ohne nennenswerte Spielaktivität wieder abgezogen werden, können wir nach Prüfung unter Abzug entstandener Kosten zurückbuchen.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt eigenen Bedingungen zu Umsatzanforderung, Höchsteinsatz während der Umsetzung, Gültigkeitsdauer und Spielbeitrag. Diese ergänzenden Regeln gehen im Konfliktfall den allgemeinen Bestimmungen vor.

Solange eine Umsatzanforderung offen ist, kann eine Auszahlung zum Verfall des Bonusguthabens und der daraus erzielten Gewinne führen. Der Stand der Umsetzung ist jederzeit im Bonusbereich Ihres Kontos einsehbar.

Als Missbrauch gelten insbesondere abgestimmtes Spiel mehrerer Konten, risikoarme Einsatzmuster zur bloßen Erfüllung der Umsatzanforderung sowie die Nutzung von Software, die Spielentscheidungen automatisiert. In solchen Fällen behalten wir uns die Streichung des Bonus samt Gewinnen vor; die eigene Einzahlung bleibt unberührt.

Spielabwicklung und Störungen

Alle Ergebnisse beruhen auf zertifizierten Zufallsgeneratoren der jeweiligen Spielanbieter. Maßgeblich für die Abrechnung einer Runde ist stets das auf unseren Servern gespeicherte Protokoll, nicht die Anzeige auf Ihrem Endgerät.

Bei einer technischen Störung, einem Verbindungsabbruch oder einer offensichtlichen Fehlfunktion eines Spiels werden betroffene Runden für ungültig erklärt und die Einsätze erstattet. Aus einer Fehlfunktion entstandene Gewinne werden nicht ausgezahlt.

Wartungsarbeiten, Anpassungen des Spielangebots und regulatorisch bedingte Einschränkungen einzelner Inhalte kündigen wir nach Möglichkeit an, behalten uns aber kurzfristige Maßnahmen zur Wahrung der Systemsicherheit vor.

Beschwerden, Kündigung und anwendbares Recht

Beanstandungen richten Sie bitte zunächst an unseren Kundendienst. Eine Eingangsbestätigung erhalten Sie kurzfristig; die abschließende Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Vorlage aller erforderlichen Unterlagen.

Bleibt die Angelegenheit ungelöst, können Sie sich an die Beschwerdestelle der Lizenzgeberin Antillephone N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ wenden. Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen; vorhandenes Echtgeldguthaben wird nach den üblichen Prüfungen ausgezahlt.

Wir dürfen den Vertrag mit angemessener Frist beenden, bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei begründetem Verdacht auf Betrug auch fristlos. Es gilt das Recht des Lizenzstaates; zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben davon unberührt.

Änderungen dieser Bedingungen geben wir auf dieser Seite bekannt. Setzen Sie die Nutzung nach dem Wirksamwerden fort, gilt dies als Zustimmung zur geänderten Fassung.

• Kundendienst von Mr. Pacho — Live-Chat im Konto sowie E-Mail-Support über den Hilfebereich
• Beschwerdestelle der Lizenzgeberin Antillephone N.V. (Curaçao), Lizenz 8048/JAZ
• Unabhängige Schlichtungsstelle für Online-Glücksspiel, sofern die Beschwerde intern nicht beigelegt werden kann

Diese Fassung ist eine verbindliche Zusammenfassung der Nutzungsbedingungen. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die englische Originalfassung maßgeblich; ergänzende Aktionsbedingungen und Lizenzauflagen gelten zusätzlich.